プレジデント 2010年 6/14号 なぜ、あの人は話し下手でも売れるのか？

今号の特集は話し下手。話が下手では営業できないのか。いや、上手い話しはむしろ警戒される。なぜ、あの人は話し下手でも売れるのか？

PRESIDENT (プレジデント) 2010年 6/14号

• 作者:
• 出版社/メーカー: プレジデント社
• 発売日: 2010/05/24
• メディア: 雑誌

なぜ、あの人は話し下手でも売れるのか？

鈴木敏文「私はあがり症だからこそ、成功できた」

・相手の不安を「期待」に変える「心理論法」とは何か？
・なぜ、内容がまったく同じでも「伝わり方」に違いがでるのか？
・なぜ、講演の準備はせず、会議の資料も読まないのか？
・なぜ、マニュアルを否定し、「顧客が共感する言葉」を探すのか？
・なぜ、「コトバの裏づけ」を共有すると会話力がアップするのか？

3600万人顧客心理から見えた「感情営業学」

(1)原稿なし。横文字なし。自分の言葉で話しなさい
(2)まず「見出し話題」を振り、相手の関心を引き出しなさい
(3)立派な「標語」を並べるより相手の心に残る「言い換え」をせよ
(4)「例え話」に使えるネタは身近な生活の中に転がっている
(5)数字は使い方次第で「毒」にも「薬」にもなる
(6)人は自分なりに「消化した情報」だけに耳を傾ける
(7)相手の頭の中に「同じテンプレート」をつくれ！

「一言」で、ライバルの得意先を奪い取る術

(1)「カットイン」 (2)「ヒアリング」 (3)「客観比較」 (4)「切り替えメリット」 (5)「時限トーク」
「とりあえず」「絶対大丈夫です」「精一杯です」……顧客が逃げる「NGトーク」分析

初公開！ 絶好調トップの「必殺売り方トーク」

・伊藤忠商事 - カリスマが激怒！「アルマーニ争奪戦」秘話
・日立建機 - 新興国攻略！「ケンカセールス」のノウハウ
・しまむら - 「主婦パート直言」で「口ベタ企業」脱出！
・第一生命 - 820万顧客をつき動かす「弁証法的」対話

女性トップセールス11人の「奥の手」見せます

・フォルクスワーゲン - 全国三位！ 下町スケート娘の「速攻成約力」
・佐川急便 - 「鮎の配達」から学んだ顧客奪取のヒント
・ユニクロ - 上位0・04％！ 元CAの「セレブ流接客」
・三井住友銀行 - 富裕層が心を開く「2時間無駄話」
・SAPジャパン - 有名企業ゲットは「テニス×心理学」
・モエリー - 月商40倍。元クラブ嬢の「おばさん作法」
・餃子の王将 - 利益120％超へ！ 「初の女性店長」走る
・日本生命 - 表彰8回！ なでしこマダムの「もてなし手紙」
・アステラス製薬 - 医師も納得。新薬説明会の「歴史たとえ話」
・大丸松坂屋百貨店 - 年商1億！ デパ地下ギャルの「世代別対応」
・大和ハウス工業 - 月16戸！ ロジカル＆ハート「顧客獲得術」

「高くてもつい買ってしまう」仕掛け教えます

萌えビジネス、中高年殺到のバスツアー、話題のフリー戦略……ほか

なぜ、「ラーメン二郎」には大行列ができるのか

関連書籍

・鈴木敏文の「話し下手でも成功できる」

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タグ：営業 コミュニケーション